Política de Reembolsos
Política de cambios y devoluciones
Esperamos que le guste su compra en SarmsStore. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra o no cumple con sus requisitos, puede devolvérnosla.
Los artículos deben devolverse en su estado y empaque originales, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que los recibió. Podemos ofrecer un cambio o un reembolso completo por el precio que pagó.
Si nos devuelve un producto porque es incorrecto, solo le reembolsaremos los gastos de envío si el artículo es incorrecto debido a un error de nuestra parte y no si el producto fue pedido incorrectamente por usted mismo.
Esta política de reembolsos no afecta sus derechos legales.
Tenga en cuenta: esta política de devoluciones y cambios solo se refiere a las compras por Internet y no se aplica a las compras realizadas en la tienda.
Le recomendamos que devuelva los artículos a través de un método asegurado y rastreable, como la entrega registrada de Royal Mail. Recuerde obtener un comprobante de recibo postal. Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de ningún artículo que se pierda en el correo y no nos llegue. Si utiliza Royal Mail Recorded o Special Delivery, puede comprobar si hemos recibido su paquete mediante el seguimiento y seguimiento del sitio web de Royal Mail.
Para que podamos procesar su devolución de manera más eficiente, envíe una nota de acompañamiento con el paquete. Por favor, explique si desea un cambio o un reembolso, el motivo de la devolución y recuerde incluir su número de pedido y datos de contacto personales para que podamos ponernos en contacto si hay algún problema.
Cuando recibamos un producto devuelto para su reembolso y estemos satisfechos con su condición y el motivo de la devolución, procesaremos su reembolso por el monto total que se pagó por el artículo utilizando la misma forma de pago y cuenta que se utilizó originalmente para la compra. .
Tenga en cuenta: si devuelve un artículo cambiado para obtener un reembolso, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa de £ 10 para cubrir nuestros costos de envío adicionales.
+ PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
¿Es imprescindible rellenar un formulario de devoluciones?
Le recomendamos encarecidamente que complete un formulario de devolución. Tenga en cuenta que si se devuelve un artículo sin un formulario de devolución, podemos comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico para determinar el motivo de la devolución. Si no recibimos noticias suyas dentro de los 30 días, nos reservamos el derecho de devolverle el artículo o, si el artículo califica, procesar un reembolso menos una tarifa administrativa de £ 10.
¿Qué servicio debo utilizar para devolver un artículo?
Le recomendamos que devuelva los artículos a través de un método asegurado y rastreable, como Royal Mail Recorded o Special Delivery. Recuerde obtener un comprobante de recibo postal. Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de ningún artículo que se pierda en el correo y no nos llegue. Si utiliza Royal Mail Recorded o Special Delivery, puede comprobar si hemos recibido su paquete mediante el seguimiento y localización del sitio web de Royal Mail.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?
Por favor, espere hasta 10-15 días hábiles después de la recepción para que se procesen todos los reembolsos y cambios. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su producto, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a sales@sarmsstore.co.uk.
¿Cuánto tiempo después de mi compra puedo devolver un artículo?
Asegúrese de devolver su (s) artículo (s) dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si los artículos se devuelven después de este tiempo, tenemos el derecho de rechazar un reembolso, pero podemos estar dispuestos a ofrecer un cambio, sujeto a que el artículo esté en perfectas condiciones. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se enviaron.
¿Qué pasa si mi producto está dañado o defectuoso?
En el improbable caso de que reciba un producto que esté dañado o que no sea el que ordenó, puede devolvérnoslo sin cargo para un cambio o un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
¿Qué sucede si quiero devolver un artículo comprado a través de un sitio de devolución de efectivo?
Los artículos comprados a través de sitios web de devolución de dinero pueden devolverse dentro del mismo período de 30 días, pero no se pagará la devolución de dinero en estos pedidos.
¿Qué pasa si recibo un regalo gratis con mi compra?
Si desea devolver un artículo que vino con un regalo gratis, debe devolver su regalo gratis con ese artículo.
+ PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE POLÍTICA DE CAMBIO
Con mucho gusto cambiaremos su artículo siempre que se devuelva en perfectas condiciones y cumpla con los criterios para devolver un artículo como se describe en nuestra Política de devoluciones anterior.
Cómo cambiar un artículo
Siga el mismo procedimiento descrito en nuestra política de devoluciones. Complete el formulario de devolución y díganos qué artículo le gustaría cambiar junto con los datos de contacto relevantes, en caso de que necesitemos comunicarnos con usted.
¿Qué pasa si hay una diferencia de precio?
Si hay algún cargo extra por pagar, nos comunicaremos con usted para que se pueda realizar el pago.
Si hay un reembolso parcial adeudado, este se acreditará nuevamente en la tarjeta que usó para la transacción original, siempre que el pedido nos sea devuelto dentro de los 30 días.
¿Hay una tarifa de administración?
Si está cambiando por un artículo de menor valor, nos reservamos el derecho de agregar una tarifa administrativa de £ 10 al precio del artículo de reemplazo. Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle.