Preguntas Frecuentes
Envío
¿Qué métodos de mensajería utiliza?
Usamos Royal Mail para clientes internacionales y para clientes del Reino Unido, Royal Mail y DPD.
No recibí un enlace de seguimiento, ¿dónde está mi paquete?
Debería haber recibido un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Dependiendo del método de mensajería que elija, podrá utilizar este número en el
Enlace de seguimiento DPD - https://www.dpd.co.uk/service/
Enlace de seguimiento de Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/
¿Qué debo hacer si mi artículo aún no ha sido entregado?
Su fecha de entrega estimada está en el correo electrónico de confirmación de pedido; espere hasta esta fecha para que llegue su pedido.
Podrá obtener las últimas actualizaciones de su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede iniciar sesión en 'Mi cuenta' y hacer clic en 'Seguimiento de este pedido'.
Su enlace de seguimiento podrá proporcionar información actualizada sobre el estado de su pedido.
Si su fecha de entrega estimada ha pasado y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con en sales@sarmsstore.co.uk
¿Puedo rastrear la entrega de mi pedido?
Si su pedido le ha sido enviado mediante un servicio rastreable, puede seguir su recorrido hasta usted. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestro almacén una vez que su pedido esté en camino; simplemente haga clic en su enlace de seguimiento en este correo electrónico para ver el seguimiento actualizado.
¿Puedo hacer que mi paquete sea redirigido a otra dirección?
Por su seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que se envía su pedido. No se preocupe: si no se encuentra cuando se intenta una entrega, nuestro socio de entrega le dejará una tarjeta que le informará cómo organizar una nueva entrega o dónde puede recoger su paquete.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega mi pedido?
Alguien debe estar presente cuando se debe entregar su paquete, ya que es posible que necesitemos una firma. Sin embargo, no se preocupe si esto no es posible, ya que nuestro socio de entrega generalmente intenta entregar más de una vez.
Alternativamente, dejarán una tarjeta confirmando que la dejaron con un vecino, la dejaron en un lugar seguro, cuando intentarán volver a entregarla o te darán detalles sobre cómo recolectarla.
El estado de mi pedido dice "no cumplido", ¿por qué no se ha enviado todavía?
Si el estado de su pedido se muestra como "no cumplido", significa que estamos ocupados preparando su pedido para enviarlo.
Durante las horas punta, este estado puede aparecer en su pedido durante más tiempo de lo normal. Su fecha de entrega estimada se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido e incluye el tiempo que nos lleva empaquetar su pedido.
Recibirá otro correo electrónico cuando le enviemos su pedido, que incluirá un enlace de seguimiento si su pedido ha sido enviado con uno de nuestros servicios de entrega rastreables.
¿Qué aspecto tiene su embalaje?
Nos aseguramos de que todos nuestros empaques sean discretos, sin pegatinas que indiquen el nombre de la empresa y sin empaques.
Su Pedido
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Somos muy rápidos en empacar su pedido, lo que significa que no podremos cambiar su pedido una vez que lo haya hecho. Esto incluye cambiar la opción de entrega, la dirección de entrega o los productos del pedido.
He pedido algo por accidente, ¿qué hago?
Como no podemos cambiar el pedido una vez que lo ha realizado y recibe un artículo que no desea. Háganoslo saber en sales@sarmsstore.co.uk. Puede enviárnoslo de vuelta y le reembolsaremos o cambiaremos su pedido tan pronto como llegue a nuestro almacén.
Coloque la nota en su paquete para informarnos que realizó el pedido incorrectamente cuando lo devuelva. Solicite un comprobante de envío y asegúrese de mantenerlo en un lugar seguro en caso de que necesitemos revisarlo más adelante.
Tengo un artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué hago?
Queremos solucionar cualquier problema con elementos incorrectos.
Si uno de los artículos que recibió no es el que solicitó, háganoslo saber en sales@sarmsstore.co.uk, y le enviaremos el artículo correcto lo antes posible. Le pedimos que nos devuelva el artículo incorrecto.
Ponga la nota en su paquete para informarnos que es incorrecta cuando lo envíe de vuelta. Solicite un comprobante de envío y asegúrese de mantenerlo en un lugar seguro en caso de que necesitemos revisarlo más adelante.
Me falta un artículo en mi pedido, ¿qué hago?
Si falta un artículo, contáctenos en sales@sarmsstore.co.uk con el número de pedido y el nombre del artículo que falta. Resolveremos el problema lo antes posible.
Producto y Stock
¿Cómo puedo buscar artículos en el sitio web?
¿Sabes que es lo que buscas? Si es así, escríbalo en el cuadro de búsqueda en la parte superior de cada página y haga clic en la lupa.
¿Puede darme más información sobre sus productos?
Intentamos brindarle toda la información útil que podamos sobre todos nuestros productos, que incluyen:
- Imágenes
- Certificados de análisis de terceros.
- Descripción general del producto
- Los beneficios del producto
- Cómo usar el producto: incluye la duración del ciclo, la dosis para hombres y mujeres y la vida media del producto.
- Con que apilarlo
- Resultados del producto
- Si necesita un PCT con este producto.
¿Recibirás más productos?
Estamos tratando de actualizar nuestra gama con nuevos productos tan a menudo como podemos, lo que significa que pasamos mucho tiempo tratando de perfeccionar nuevos productos, ¡así que mantén los ojos bien abiertos!
¿Ofrecen un descuento al por mayor por compras al por mayor?
Nuestro distribuidor Bodybuilt Labs busca mayoristas. Por favor mira https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup para más información.
¿Cómo sé que sus productos son legítimos?
En SarmsStore, solo almacenamos productos genuinos y legítimos, no vendemos falsificaciones, por lo que puede estar seguro de que el artículo que recibió es genuino. Tenemos resultados de laboratorio de terceros que se pueden encontrar en nuestro sitio web, en la página del producto en la sección de imágenes.
Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su artículo, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo, siempre que el producto no esté abierto.
Apoyo técnico
¿Son legítimos sus productos?
Todos nuestros productos se prueban para determinar su pureza y los resultados se pueden encontrar en nuestro sitio web. Vinculado aquí: https://sarmsstore.co.uk/
¿Funcionan tus productos?
Somos el mayor vendedor de SARM en Europa, nuestros productos son de la mayor pureza que puede obtener. Nuestras reseñas en nuestro sitio web, Trust Pilot y foros deberían darle algo de confianza.
Devoluciones y Reembolsos
¿Reembolsan los gastos de envío si devuelvo algo?
No nosotros no.
¿Qué debo hacer si mi reembolso es incorrecto?
¡Lo sentimos mucho si hemos cometido un error con su reembolso!
Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros a través de sales@sarmsstore.co.uk e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
¿Por qué aún no he recibido mi reembolso?
UstedEl reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse en su cuenta una vez que se haya realizado. Espere este tiempo asignado antes de ponerse en contacto con nosotros.
Soy un cliente del Reino Unido, ¿ha recibido mis artículos devueltos?
Por lo general, puede tomar hasta 7 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) desde el día posterior a la fecha de su devolución, para que su paquete sea entregado de regreso a nuestro almacén y procesado.
Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como recibamos su devolución, informándole de los próximos pasos.
¿Cuál es su política de devolución?
Esperamos que le guste su compra en SarmsStore. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra o no cumple con sus requisitos, puede devolvérnoslo.
Los artículos deben devolverse en su estado original y sin abrir, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los recibió. Podemos ofrecerle un reembolso completo por el precio que pagó.
Si nos devuelve un producto porque es incorrecto, solo le reembolsaremos los gastos de envío si el artículo es incorrecto debido a un error de nuestra parte y no si el producto fue pedido incorrectamente por usted mismo.
Para obtener más información sobre nuestras devoluciones, consulte nuestra página: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy
Opciones
¿Puedo pagar con PayPal?
Actualmente no aceptamos Paypal a través de nuestro sitio web.
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como bitcoins.
¿Puedo pagar cuando obtengo el producto?
El pago se descontará de su cuenta en el momento en que realice su pedido.
¿Por qué no funciona el código de descuento?
Asegúrese de haber ingresado el código de descuento correctamente en la sección de descuento, debería ver el descuento agregado a su pedido cuando se haya aplicado correctamente.
¿Cuánto tengo que pagar por el envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Ofrecemos un servicio de pago que, en función de los permisos y restricciones aduaneros de su país, garantiza que su paquete se entregará antes.